Bienvenue à la distillerie de Citadelle Gin

La Distillerie de Citadelle Gin est située au Château de Bonbonnet dans le village d’Ars en Charente.
Nous sommes accessibles en voiture et en taxi. Il vous suffit d’entrer « Maison Ferrand » dans Google Maps. L’adresse est : Château de Bonbonnet, 16130 Ars.

Nous sommes accessibles en voiture et en taxi. Un grand parking est disponible en face du Château et nous disposons également d’un accès pour les personnes à mobilité réduite.

Nous sommes ouverts du mardi au samedi de 10h00 à 18h00. Nous sommes fermés le dimanche et le lundi. Sous réserve de modifications selon la saison. Veuillez consulter notre site web pour plus d’informations.

Visite de la Distillerie de Citadelle Gin – 15€

Les visites sont disponibles du mardi au samedi, de 10 :00 à 18 :00. Plusieurs créneaux disponibles dans la journée. Tous les détails sont disponibles sur notre plateforme de réservation.

Les réservations sont fortement recommandées. Les arrivées sans réservation sont acceptées en fonction des disponibilités, mais nous recommandons d’appeler à l’avance.

Nous acceptons toutes les cartes bancaires et l’espèce. Les chèques bancaires ne sont pas acceptés. Vous pouvez payer en ligne via notre portail de réservation, ou en personne à votre arrivée.

Sur le formulaire de réservation en ligne disponible dans notre site web.

Vos billets seront envoyés par e-mail à l’adresse que vous avez fournie lors de votre réservation. Vous pouvez aussi les télécharger à la fin du processus de réservation.

Les billets n’ont pas besoin d’être imprimés, il suffit de présenter le billet électronique sur votre téléphone portable à votre arrivée.

La visite de la distillerie dure environ 1h30. Nous vous recommandons d’arriver au minimum 15 minutes avant l’heure prévue de votre visite.

La dernière entrée se fait à 16h00.

Cette expérience se déroule à la fois en intérieur et en extérieur. L’accès aux installations est susceptible de changer ou d’être limité en cas de conditions météorologiques défavorables ou de circonstances imprévues.

Oui, les photos sont autorisées pour la plupart de la visite. Cependant, elles ne seront pas autorisées dans certaines zones pour des raisons de sécurité. Votre guide vous informera de ces zones avant d’y accéder.

Nos visites et expériences sont proposées en français, anglais et espagnol.

Nous fournirons un crachoir aux visiteurs qui le souhaitent afin de déguster, sans consommer, nos spiritueux. Cracher réduit la consommation d’alcool, réduisant le risque d’intoxication qui affecte votre capacité à conduire en toute sécurité. Nous nous réservons le droit de refuser le service à tout visiteur qui semble être sous l’influence de l’alcool, qu’il prévoie de conduire ou non. Des éthylotests sont disponibles sous demande.

Il y a un parking en face du Château et un parking pour personnes à mobilité réduite à l’arrière du château, veuillez nous informer de votre heure d’arrivée si vous en avez besoin et un membre de notre équipe pourra vous diriger.

Oui. Notre boutique propose des produits Citadelle Gin ainsi que d’autres spiritueux de Maison Ferrand (y compris certaines sorties exclusives uniquement disponibles à la distillerie !) et des articles de merchandising de la Distillerie de Citadelle Gin.

La nourriture et les boissons extérieures sont strictement interdites à l’intérieur des locaux du Centre de Visite de la Citadelle. Des snacks et produits locaux sont disponibles à la boutique.

Oui, notre distillerie et notre boutique sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

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Les visiteurs de tous âges sont les bienvenus et peuvent accéder au Château. Cependant, vous devez avoir au moins 18 ans pour participer à toute dégustation ou acheter des cocktails, boissons, produits ou marchandises contenant de l’alcool.

Pour des raisons de sécurité les animaux ne sont pas acceptés.

Oui, des bons cadeaux sont disponibles pour toutes les expériences.

Les bons cadeaux sont valides pendant 1 an à partir de la date d’achat.

Veuillez envoyer un e-mail à visite@citadellegin.com en expliquant votre situation.

Nous recommandons aux groupes de réserver leur visite au moins 3 semaines à l’avance pour garantir une place. Contactez visite@citadellegin.com pour planifier votre visite de groupe avec nous. Nous pouvons accueillir des groupes jusqu’à 20 personnes par visite.

Veuillez contacter visite@citadellegin.com pour toute question.

Veuillez contacter visite@citadellegin.com, nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.

Les annulations effectuées au moins 48 heures avant la date de début de la visite donnent droit à un remboursement intégral du prix de la visite. Un remboursement de 50 % du prix de la visite est accordé pour les annulations effectuées moins de 48 heures mais plus de 24 heures avant l’heure de visite prévue. Aucun remboursement n’est accordé pour les annulations effectuées dans les 24 heures précédant l’heure de visite prévue.

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Il est interdit de fumer dans la distillerie et la boutique . Un espace fumeurs est prévu à l’extérieur.

En cas de retard lors de la visite, préalablement réglée, vous avez la possibilité de demander une reprogrammation de la visite, sous réserve de disponibilité. L’équipe du Visitor Center se réserve le droit de refuser le report si les plages de visite désirées sont complètes.

Veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à visite@citadellegin.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à visite@citadellegin.com en nous fournissant votre pièce d’identité et confirmer le numéro de téléphone ainsi que l’adresse e-mail utilisés pour la réservation.